银行、医院、商场如何做老年友好改造？

发布日期：2026-09-01 　浏览次数：21

银行、医院、商场等公共服务场所的老年友好改造：一是硬件无障碍，无障碍通道和坡道、无障碍电梯、无障碍卫生间、防滑地面、休息座椅；二是绿色通道，老年人优先窗口、优先叫号、专人引导，不用排长队；三是人工服务保留，保留人工柜台和现金服务，不把老人推向只能自助办理；四是大字和语音，叫号屏、指示牌、单据字体放大，提供老花镜、放大镜；五是帮扶服务，志愿者或工作人员协助老人操作自助机、填写单据；六是数字适老，APP和自助机有大字版、语音引导，取消复杂验证；七是安全细节，地面防滑警示、台阶对比色、紧急呼叫、医药箱；八是休息区，设置舒适座椅供老人等候休息。

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